Pusat Panggilan PLN – Sebagai institusi yang sangat dibutuhkan oleh banyak orang, tentunya memiliki call center adalah suatu keharusan. Karena seperti yang diketahui semua orang, listrik memang memiliki peran yang sangat penting dalam kehidupan. Hampir semuanya membutuhkan listrik.
Terutama bagi mereka yang tinggal di perkotaan. Oleh karena itu, menjaga kontak dengan call center lembaga ini sangatlah penting. Namun, pertanyaannya apakah kita selalu bisa menghubungi kontak call center lembaga ini? Atau hanya pada waktu-waktu tertentu saja? Selain itu, apakah lembaga ini akan menanggapi semua pertanyaan atau laporan kami?
Untuk menjawab beberapa pertanyaan di atas dan pertanyaan lainnya, kami telah merangkum semua informasi di bawah ini. Oleh karena itu, langsung saja baca semua informasi terkait call center PLN di bawah ini.
Daftar Kontak Call Center PLN 24 Jam
Ada beberapa kontak yang digunakan perusahaan pelat merah ini. Menggunakan kontak sebanyak ini tentu ada tujuannya juga, ya. Bukan asal dan tanpa tujuan.
Tujuan utama dari banyaknya kontak call center yang dimiliki oleh perusahaan pelat merah bernama PLN ini tentunya tidak lepas dari kenyamanan para pengguna jasanya. Mengapa demikian?
Nah, bagi yang punya pulsa dan ingin ngobrol langsung dengan petugas PLN lewat telepon untuk menanyakan beberapa hal seperti menelpon ke nomor 123 sangat benar ya.
Namun, tidak sembarang orang bisa menghubungi nomor tersebut 123 Ya. Artinya, jika Anda menggunakan ponsel, Anda memang harus menambahkan nomor 021 di depan angka 123. Jika Anda tidak memiliki nomor itu, tentu saja Anda tidak bisa.
Lain lagi jika telepon rumah digunakan. Telepon segera 123 baru mau masuk ke layanan PLN. Selain nomor, ada beberapa pilihan lain yang bisa Anda pilih untuk menghubungi call center PLN.
Misalnya melalui email. Bagi yang lebih suka kirim pesan dalam menghubungi PLN, silahkan hubungi langsung melalui email”[email protected]“Cuma. Untuk email PLN yang ini juga responsive. Jadi jangan khawatir no respon.
Bagi yang lebih suka menggunakan media sosial like Twitter, PLN juga punya kok. Silakan hubungi nama Twitter”@pln_123” hanya jika Anda memiliki serangkaian pertanyaan terkait layanan, kebijakan, atau hal lain terkait PLN.
Deretan Pertanyaan Seputar Call Center PLN 123
Ada beberapa pertanyaan yang biasa ditanyakan masyarakat terkait call center yang dimiliki perusahaan pelat merah ini. Berikut ini adalah pertanyaan dan jawaban.
1. Apakah Call Center PLN Bebas Pulsa?
Untuk yang ini tergantung. Jika yang Anda panggil adalah nomor 123, tentu akan ada pulsa yang menjadi biayanya. Dengan kata lain, orang tidak dapat menghubungi nomor ini secara gratis.
Namun, jika masyarakat ingin menghubungi PLN untuk pertanyaan, laporan, atau hal lainnya menggunakan WhatsApp, tentunya tidak ada biaya yang harus dibayarkan oleh orang tersebut. Artinya, metode ini 100% gratis.
Begitu juga jika yang dihubungi adalah call center PLN melalui email, Twitter, atau media sosial apapun. Tidak akan ada biaya, baik dalam bentuk kredit atau apapun yang harus Anda bayar. Mungkin hanya kuota internet yang dibutuhkan.
2. Apakah Call Center PLN 24 Jam?
Bagi yang menanyakan jam kerja yang dimiliki petugas call center, jawabannya adalah 24 jam penuh ya. Jadi, jika ada pertanyaan atau sesuatu yang mendesak, silakan hubungi langsung call center PLN.
Tidak masalah apakah itu jam 12 malam atau subuh. Pusat panggilan akan siap menerima panggilan dan mengirim masukan atau solusi untuk orang yang benar-benar membutuhkannya.
Intinya, kapan pun kami perlu menghubungi PLN karena ada sederet pertanyaan atau keperluan yang mendesak, silakan langsung saja hubungi kami. Tidak perlu merasa ragu atau tidak mendapat respon masukan.
Fakta Lain Tentang Call Center
Ada fakta lain yang mungkin atau mungkin tidak Anda ketahui tentang call center. Berikut fakta yang kami maksud.
1. Mungkin Melakukan Promosi
Mungkin orang akan menemukan call center melakukan apa yang disebut promosi. Tak terkecuali call center yang dimiliki PLN. Namun, promosinya mungkin tidak mencolok.
Jadi, call center juga berperan sebagai telemarketing. Misalnya, Anda memiliki pertanyaan dan keluhan tentang meteran listrik di rumah Anda. Biasanya petugas call center akan menjelaskan tentang suatu produk.
Seperti menyarankan untuk mengganti meteran biasa dengan meteran pulsa dan sebagainya. Sangat suka melakukan promosi bukan?
2. Mengambil Tugas CS
Ada kalanya call center juga melakukan tugas serangan CS. Salah satunya adalah menerima pengaduan dari pelanggan.
Tidak jarang pelanggan melaporkan keluhan ke call center. Padahal, yang paling tepat adalah ke CS atau pelayanan pelanggan.
Namun, tidak jarang sebuah call center menerima keluhan dari pelanggan yang menghubunginya. Walaupun biasanya mereka juga tidak keberatan karena sudah terbiasa.