Pernyataan yang kurang tepat berkenaan dengan harapan pelanggan adalah?
- semua pelanggan memiliki harapan untuk mendapatkan pelayanan prima
- melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal hal yang bersifat pribadi
- sikap positif pelanggan menunjukkan penghargaan terhadap perusahaan
- friendly system sangat diharapkan oleh pelanggan
- kepercayaan pelanggan terhadap produk ditunjukkan dengan sikap positif pelanggan
Jawaban yang benar adalah: B. melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal hal yang bersifat pribadi.
Dilansir dari Ensiklopedia, pernyataan yang kurang tepat berkenaan dengan harapan pelanggan adalah melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal hal yang bersifat pribadi.
Pembahasan dan Penjelasan
Menurut saya jawaban A. semua pelanggan memiliki harapan untuk mendapatkan pelayanan prima adalah jawaban yang kurang tepat, karena sudah terlihat jelas antara pertanyaan dan jawaban tidak nyambung sama sekali.
Menurut saya jawaban B. melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal hal yang bersifat pribadi adalah jawaban yang paling benar, bisa dibuktikan dari buku bacaan dan informasi yang ada di google.
Menurut saya jawaban C. sikap positif pelanggan menunjukkan penghargaan terhadap perusahaan adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut lebih tepat kalau dipakai untuk pertanyaan lain.
Menurut saya jawaban D. friendly system sangat diharapkan oleh pelanggan adalah jawaban salah, karena jawaban tersebut sudah melenceng dari apa yang ditanyakan.
Menurut saya jawaban E. kepercayaan pelanggan terhadap produk ditunjukkan dengan sikap positif pelanggan adalah jawaban salah, karena setelah saya coba cari di google, jawaban ini lebih cocok untuk pertanyaan lain.
Kesimpulan
Dari penjelasan dan pembahasan serta pilihan diatas, saya bisa menyimpulkan bahwa jawaban yang paling benar adalah B. melayani pelanggan secara total termasuk dalam hal hal yang bersifat pribadi.
Jika anda masih punya pertanyaan lain atau ingin menanyakan sesuatu bisa tulis di kolom kometar dibawah.